SECRET | Cenco Florida
Nuestros productos
Preguntas frecuentes
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Necesito un repuesto para mi producto y aún está en garantía. ¿Qué puedo hacer?
¡No te preocupes! Si crees que tu problema se debe a motivos de fabricación o diseño, lo inspeccionaremos en nuestro Servicio Técnico. Para más información sobre nuestros Servicios Técnicos, haz Click Aquí y completa este formulario https://carterasecret.cl/pages/contacto.
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¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?
Los productos comprados On Line con retiro en Tienda se pueden devolver en cualquier tienda de la misma marca. Puede encontrar su tienda más cercana AQUÍ.
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¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?
No se pueden hacer cambios de los productos de un pedido, pero puedes volver a hacer un pedido con el producto correcto y devolver el producto erróneo. Tan pronto como se confirme la recepción del producto devuelto, te devolveremos el importe correspondiente al producto. De acuerdo a lo establecido legalmente, cuentas con 10 días desde la recepción de tu pedido para devolución.
Si tu pedido ya fue entregado puedes hacer cambios en alguna de las tiendas de la marca, presentando el producto sin uso, con el empaque y etiquetas originales, junto a la boleta o comprobante de compra dentro de los 30 días de la recepción del producto. (Sujeto a disponibilidad de stock)
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¿Qué documentación necesito para usar mi garantía?
Para disfrutar de la garantía necesitará una copia de la boleta o factura original o una confirmación de su pedido online o algún comprobante de pago.
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¿Qué cubre la garantía?
Garantía Legal 6 meses:
La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía. no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.
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